相談支援事業所とは？B型を使い始めるまでの相談先と、相談員さんの見つけ方Column

公開：2026年11月7日

相談支援事業所は、B型（就労継続支援B型）などの障がい福祉サービスを使うための計画を作り、使い始めたあとも、定期的に様子を確かめてくれるところです。相談や計画づくりに、お金はかかりません。豊中市と大阪市西淀川区で就労継続支援B型「2ndぷれいす」を運営する私たちは、まだ相談員さんとつながっていない方には、まず相談員さんとつながることをおすすめしています。すぐに見つからないときの方法も、あわせてまとめました。

この記事の答え	相談支援事業所は、B型などを使うための「サービス等利用計画」を作り、使い始めたあとも見直してくれるところ。費用はかかりません 計画は、自分や家族で作る「セルフプラン」でも出せます。相談員さんがなかなか見つからず、セルフプランにしている方もいます。ただし、相談支援事業所による調整や定期的な見直しはありません 探し方：豊中市は市の事業所一覧と障害者相談支援センター（市内7か所）、大阪市は市の一覧と区の窓口。断られたときは、相談支援センターで「いま新しく引き受けてくれる所」を聞いてみてください（くわしく） 選ぶときにいちばん大切なのは、「この人は自分のことを本当に大事に思ってくれそうか」です
B型を使うには	2025年10月から、B型を新たに使う方は原則として、先に「就労選択支援」を利用します。相談員さんは、その結果をもとに計画を見直します（流れ） 2ndぷれいすは、相談員さんがまだいない段階・受給者証がない段階からご相談を受け付けています（無料）

B型やグループホームなどの障がい福祉サービスを使うには、原則として「サービス等利用計画」という計画を作り、その案をお住まいの市区町村に出します。どんなサービスを、どれくらい使って、どんな暮らしをめざすか。それをまとめた、暮らし全体の計画です。2015年度からは、障がい福祉サービスを使うすべての人が対象になりました。

この計画を作るのが、市区町村から指定を受けた「指定特定相談支援事業所」です。この記事で「相談支援事業所」と書くのは、主にここのことです。担当するのは「相談支援専門員」（この記事では、ふだんの呼び方で「相談員さん」と書きます）。相談員さんになるには、障がいのある方の支援や相談の実務経験と、研修の修了が必要です。なってからも、5年ごとに研修を受けます。

相談支援事業所がすることは、大きく2つです。国の決まりでは、あわせて「計画相談支援」といいます。

• 使い始める前：ご本人の希望や困りごとを聞いて、計画の案を作ります。市区町村の決定（支給決定）のあと、事業所との連絡や調整をして、計画を仕上げます。
• 使い始めたあと：定期的に、サービスが合っているかを確かめ（モニタリング）、必要なら計画を見直します。確かめる間隔は、市区町村が決めます。

相談や計画づくりに、費用はかかりません。豊中市は「相談支援事業所への相談や、計画作成についての費用は発生しません」と案内しています。大阪市も、計画相談支援に利用者の負担はないと案内しています。

B型の事業所は、「通って、お仕事をする場所」です。相談支援事業所は、「どこを、どう使うかを一緒に考えて、つないでくれる人がいる場所」です。役割がちがうからこそ、両方がそろうと心強い。私たちはそう考えています。

「相談支援」という言葉がつく窓口は、ほかにもあります。名前が似ていてまぎらわしいので、表にまとめました。

指定特定相談支援事業所	B型などを使う方の計画づくりと、使い始めたあとの見直し（計画相談支援）。この記事の中心です。
市町村の相談支援センター	サービスを使うかどうか、まだ決まっていない段階の相談もできます。豊中市には「障害者相談支援センター」（愛称「よっと」）が市内7か所、大阪市には区ごとに「区障がい者基幹相談支援センター」があります。
市区町村の障がい福祉の窓口	サービスを使うための申請をするところです。豊中市は障害福祉課、大阪市はお住まいの区の保健福祉センターです。
一般相談支援事業所	病院や施設から地域の暮らしへ移るときの支援や、一人暮らしなどを続けるための支援（地域移行支援・地域定着支援）をします。
障害児相談支援事業所	18歳未満のお子さまが、放課後等デイサービスなどに通うための計画を作ります。

2025年10月から、B型を新たに使う方は、原則として先に「就労選択支援」を利用することになりました。就労選択支援も障がい福祉サービスの一つなので、使う前に市区町村の決定（支給決定）が要ります。相談員さんがいる場合、流れはおおむね次のとおりです。

1. 相談・見学相談員さん、市区町村の窓口、B型の事業所などに相談します。事業所の見学は、この段階からできます。
2. 就労選択支援の申請市区町村に申請し、相談員さんが計画の案を出します。決定される期間は、原則1か月です。
3. 就労選択支援（原則1か月）作業の体験や面談で、得意なこと・苦手なこと、合う働き方を整理します。結果をまとめるときには、ご本人・市区町村・相談員さんなどが集まる会議で、ご本人の気持ちをあらためて確かめます。
4. B型の申請・受給者証就労選択支援の結果をふまえて、相談員さんがB型の計画の案を作り、市区町村が決定します。受給者証にB型が加わります。
5. 契約・利用開始事業所と契約して、通い始めます。そのあとも、相談員さんが定期的に様子を確かめます。

※50歳以上の方、障害基礎年金1級を受けている方などは、就労選択支援を使わずにB型を利用できます。例外に当たるかどうかは、市区町村が判断します。近くに就労選択支援の事業所がない、または待ちがあるときは、就労移行支援などのアセスメントでB型を使える扱いもあります（B型の利用条件・対象者）。

こうして見ると、B型を使い始めるまでに、市区町村の決定が2回あることになります。国の資料でも、相談員さんは就労選択支援の結果をふまえて計画を見直し、関係するところとの連絡や調整をする役割とされています。書類や日程の段取りを、ご本人やご家族だけで進めるのは大変です。だからこそ、相談員さんがいると心強いと私たちは考えています。

2ndぷれいすでも就労選択支援を行っています（就労選択支援）。受給者証の取り方や利用料（多くの方が0円）は、ご利用の流れ・料金をご覧ください。

国の手引きは、相談支援を「まずは本人の言葉に耳を傾けること」から始めるものとしています。面談や同行を通して、ご本人の不安をやわらげ、希望する暮らしのイメージを一緒に形にしていく。計画を作るだけでなく、そこまでが相談員さんの仕事です。

相談員さんとつながっていない方から2ndぷれいすにお問い合わせがあると、私たちは「相談員さんは、いた方が心強いですよ」とお伝えしています。相談員さんは、通う事業所とも、ご家族とも違う立場から、ご本人の力になってくれる人だからです。たとえば、こんなときです。

• 体調をくずして、しばらく通えなくなったとき
• 通っている事業所が、合わないと感じたとき
• グループホームなど、ほかのサービスも使いたくなったとき
• 受給者証の更新など、手続きの時期が来たとき
• 就職など、次のステップを考えはじめたとき

2ndぷれいすに来られる方も、相談員さんからのご紹介がいちばん多いです。2ndぷれいすからも、通所の様子や体調の変化を、相談員さんに積極的にお伝えしています（相談支援専門員・関係機関の方へ）。ご本人を真ん中に、相談員さんと事業所が同じ方向を向いて支える。それが、通い続けられることにつながると感じています。

計画は、相談支援事業所に頼まずに、ご本人やご家族、支援者が作って出すこともできます。これを「セルフプラン」といいます。障害者総合支援法とその施行規則で、近くに相談支援事業所がない場合や、ご本人が希望する場合に認められています。

豊中市では、セルフプランは「本人が作成を希望し、自分自身（家族・支援者含む）でサービスの利用調整ができる方」が対象です。希望することを伝える申出書も出します。記入用の様式と記入見本は、豊中市の「サービス等利用計画のご案内」にあります。

セルフプランにも、よいところがあります。自分の暮らしを自分の言葉で考えて書くことには、意味があると思います。2ndぷれいすでも、セルフプランで始める方には、書き方や必要な書類のご案内をお手伝いします。

ただ、気をつけてほしいこともあります。体調をくずした、事業所が合わない、次の場所を探したい。そんな「いざ」というときに、自分だけで情報を集めるのは、思っている以上にむずかしいものです。インターネットで調べても、ホームページには、どの事業所もいいことを書きます（このサイトも、もちろんそうです）。

そんなとき、自分のことを大切に思ってくれる相談員さんが「この事業所なら大丈夫」と紹介してくれるなら、いい事業所につながることが多い。私たちは、現場でそう感じてきました。

とはいえ、相談員さんは、すぐに見つかるとは限りません。国の手引きでも、相談支援専門員の人材の確保には課題があるとされています。探しても見つからず、セルフプランにしたご家族もいると思います。それは、まちがった選び方ではありません。セルフプランで始めて、あとから相談支援事業所と契約し、次の更新や変更のときに計画を作ってもらうこともできます。手続きは、お住まいの市区町村の窓口でご確認ください。

大阪市の一覧には、計画相談支援の事業所が約700か所（2026年9月1日現在）、豊中市が指定した事業所の一覧には約30か所（2026年10月1日現在）が載っています。ただ、一覧に載っていても、いま新しい方を引き受けられるとは限りません。お住まいの地域ごとの探し方と、断られたときの次の一手をまとめました。

豊中市	市が指定した事業所の一覧（エクセル）の「計画相談支援」のシートに、事業所が載っています（豊中市の事業所一覧のページ）。 計画の作り方の相談は、豊中市障害者相談支援センター（市内7か所。住んでいる地域ごとに担当があります。平日9:00〜17:15）や、豊中市障害福祉課の相談支援係（06-6858-2224）にできます。
大阪市	市の「大阪市内特定相談支援事業所一覧」に、事業所の住所や「主たる対象者」が載っています（定期的に新しくなります）。 申請や制度のことは、お住まいの区の保健福祉センターへ。 相談は、区ごとの区障がい者基幹相談支援センターでもできます（西淀川区なら西淀川区障がい者基幹相談支援センター）。
大阪府内のほかの市町村	大阪府の「相談支援事業所」のページに、市町村ごとの一覧があります（2025年11月1日時点）。最新の情報は、それぞれの市町村の障がい福祉の担当課に確かめてください。
全国	国の障害福祉サービス等情報検索（WAM NET）で、地図や住所から事業所を探せます。

※一覧や窓口の情報は、2026年11月7日に確認したものです。変わることがあります。

一覧を見ても、名前だけでは違いが分かりにくいと思います。迷ったら、まずは市の相談支援センターや窓口で、「B型を考えていて、相談員さんを探している」と伝えてみてください。B型の事業所に聞いてもかまいません。

国の手引きは、相談支援をする人に「中立・公正」であることを求めています。自分のところのサービスに限らず、地域にあるいろいろなサービスを、利用者の立場に立って使うことを、いちばんに考える。家族や支援者の思いにかたよらず、あくまでご本人の立場に立つ。そう書かれています。

では、実際にはどう見分ければいいのか。私たちは、最後はフィーリングだと思っています。「この人は、自分のことを本当に大事に思ってくれそうか」。手続きが早い、いい事業所をたくさん知っている。それも大切です。でも、それだけではありません。本当にご本人のことを思って支援してくれる人かどうか。そこを、いちばん大事にしてほしいと考えています。

はじめて話すときは、こんなところを見てみてください（私たちが考える目安です）。

• ご本人の話を、さえぎらずに最後まで聞いてくれるか
• 「どうしたいか」を、ご本人が言葉にするまで待ってくれるか
• いくつかの選択肢を示して、決めるのはご本人にまかせてくれるか
• 話したあと、「この人に、また相談したい」と思えるか

得意な分野も、確かめてみる

相談員さんにも、得意な分野があります。精神・知的・身体の障がい、児童（18歳未満）など、相談支援事業所によって、受けている相談の中心が違います。大阪市や豊中市の一覧にも、事業所ごとに「主たる対象者」「対象者」の欄があります。

ただ、一覧で対象になっていても、得意かどうかまでは分かりません。事業所のホームページを見たり、電話で「精神の障がいのある方の相談は多いですか」と聞いてみたりするのも、一つの方法です。

• 相談員さんがまだいない方も：見学・ご相談ができます（無料）。受給者証をまだお持ちでない段階でも大丈夫です。ご家族だけのご相談も受け付けています。
• 相談員さんがいる方は：見学は、相談員さんと一緒でも大丈夫です。通い始めてからの様子は、2ndぷれいすから相談員さんにもお伝えします。
• セルフプランの方も：計画の書き方や、受給者証の手続きに必要な書類をご案内します（ご利用の流れ・料金）。
• 就労選択支援も：2ndぷれいすで受けられます（毎月3〜4名が利用）。2ndぷれいすに通うことが前提ではありません（就労選択支援）。

相談員さんとどうつながればいいか分からないときも、お問い合わせのときに聞いてください。市の窓口や相談支援センターのことも含めて、お伝えします。ご家族の方はご家族の方へ、相談員の方は相談支援専門員・関係機関の方へもご覧ください。

2ndぷれいすは、豊中市と大阪市西淀川区にあります（拠点一覧）。見学だけでも大丈夫です。見学のときの送迎もご相談ください。

※2026年11月7日時点の情報です。制度の内容や窓口は変わることがあります。くわしくはお住まいの市区町村の障がい福祉の窓口や、相談支援専門員にご確認ください。